Conditions générales d'utilisation (CGU)
Bienvenue chez Lív Boutique . En accédant à notre site web [www.liv-boutique.com] (le « Site ») ou en l’utilisant, vous acceptez de vous conformer aux présentes Conditions générales d’utilisation (« Conditions »).
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1. Informations générales
Lív Boutique est une boutique en ligne proposant des produits de beauté et de soins de la peau inspirés par l'excellence française et disponibles en Islande.
Le site est détenu et exploité par Lív Boutique ehf. , société enregistrée en Islande.
Courriel : info@liv-boutique.com
Toute communication concernant les commandes, les livraisons ou les réclamations doit être envoyée à cette adresse.
2. Acceptation des conditions
En utilisant ce site, vous confirmez avoir lu, compris et accepté les présentes conditions générales.
Si vous n'êtes pas d'accord, veuillez ne pas utiliser notre site.
Nous pouvons mettre à jour ou modifier ces conditions à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de révision.
3. Produits et disponibilité
Nos produits sont décrits et présentés avec la plus grande précision possible.
Toutefois, de légères variations peuvent exister entre les images des produits et les articles réels.
Tous les produits sont proposés sous réserve de disponibilité. Nous nous réservons le droit de modifier ou de retirer des articles de la vente à tout moment et sans préavis.
4. Prix et paiements
Tous les prix sont convertis en couronnes islandaises (ISK) et incluent la TVA , sauf indication contraire.
Les paiements sont traités en toute sécurité en euros (EUR) par l'intermédiaire de prestataires de paiement tiers de confiance.
Nous nous réservons le droit de modifier les prix à tout moment ; cependant, ces modifications n'affecteront pas les commandes déjà confirmées .
5. Commandes
Le fait de passer une commande constitue une offre d'achat de produits auprès de nous.
Vous recevrez un courriel confirmant la réception de votre commande.
Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler toute commande pour des raisons légitimes (par exemple : indisponibilité des stocks, problème de paiement ou suspicion de fraude).
6. Expédition et livraison
Nous livrons partout en Islande. Les délais de livraison sont estimatifs et peuvent varier selon le transporteur.
Lív Boutique n'est pas responsable des retards causés par des facteurs externes indépendants de notre volonté (tels que les douanes ou les conditions météorologiques).
7. Retours et remboursements
Si vous souhaitez retourner un produit, vous pouvez le faire dans les 14 jours suivant la réception de votre commande, à condition que le produit soit inutilisé, non ouvert et dans son emballage d'origine .
Les remboursements seront traités dans un délai raisonnable après réception et inspection du produit retourné.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l'article est défectueux ou si une erreur s'est produite de notre part.
8. Propriété intellectuelle
L'ensemble du contenu de ce site — y compris les textes, images, logos, graphismes et noms de marques — est la propriété exclusive de Lív Boutique ou de ses partenaires et est protégé par les lois sur la propriété intellectuelle.
Toute utilisation, reproduction ou distribution non autorisée de ce contenu est strictement interdite.
9. Données personnelles et protection de la vie privée
Le respect de votre vie privée est important pour nous. Les données personnelles collectées via le Site (telles que votre nom, votre adresse électronique et votre adresse postale) sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité et au Règlement général sur la protection des données (RGPD) .
Nous ne vendons ni ne partageons jamais vos données avec des tiers sans votre consentement, sauf lorsque la loi l'exige.
10. Responsabilité
Lív Boutique ne pourra être tenue responsable des dommages indirects, des pertes ou des retards découlant de l'utilisation ou de l'impossibilité d'utiliser le Site ou ses produits.
Notre responsabilité se limite au montant payé pour le produit acheté.
11. Droit applicable et juridiction
Les présentes conditions générales sont régies par le droit islandais .
Tout litige découlant de leur interprétation ou de leur exécution sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux islandais.
politique de confidentialité
Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous visitez ou effectuez un achat sur [www.liv-boutique.com] (le « Site »).
En utilisant notre Site, vous acceptez les termes de la présente Politique de confidentialité.
1. Responsable du traitement des données
Le responsable du traitement de vos données personnelles est :
Boutique Lív ehf.
Immatriculée en Islande
Courriel : info@liv-boutique.com
2. Données personnelles que nous collectons
Nous recueillons les types d'informations suivants afin de vous offrir la meilleure expérience possible :
- Informations d'identité : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone.
- Informations relatives à la commande : adresse de facturation, adresse de livraison et informations de paiement.
- Informations techniques : adresse IP, type de navigateur, informations sur l’appareil et cookies (voir section 7).
- Données de communication : messages envoyés via notre formulaire de contact ou par courriel.
Nous ne collectons pas de données sensibles (telles que des informations de santé ou des opinions politiques).
3. Comment nous utilisons vos données
Vos données personnelles sont utilisées exclusivement aux fins suivantes :
- Pour traiter et livrer vos commandes.
- Pour gérer votre compte et vos demandes de service client.
- Pour envoyer des confirmations de commande, des factures ou des mises à jour de livraison.
- Pour améliorer notre site web, nos produits et nos services.
- Pour vous envoyer des courriels marketing ou promotionnels uniquement si vous avez donné votre consentement .
Nous traitons vos données uniquement lorsqu'il existe une base légale , telle que la nécessité contractuelle, un intérêt légitime ou votre consentement.
4. Conservation des données
Vos données personnelles seront conservées uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées :
- Données relatives aux commandes : conservées pendant 5 ans maximum (obligation légale).
- Données marketing : conservées jusqu'à ce que vous retiriez votre consentement.
- Journaux techniques : conservés pendant une courte durée à des fins de sécurité.
Après ces périodes, vos données sont supprimées ou anonymisées en toute sécurité.
5. Partage de données et tiers
Nous respectons votre vie privée et ne vendrons ni ne louerons jamais vos données personnelles.
Toutefois, nous pouvons partager des données limitées avec des tiers de confiance qui nous aident à gérer notre entreprise, tels que :
- Prestataires de paiement (pour le traitement sécurisé des paiements)
- Partenaires de livraison (pour envoyer vos commandes)
- Fournisseurs de services informatiques (hébergement, analyse de données, systèmes de messagerie)
Tous nos partenaires respectent le RGPD et ne traitent vos données que selon les instructions de Lív Boutique.
6. Sécurité de vos données
Nous prenons toutes les mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation.
Cela inclut des serveurs sécurisés, le cryptage des données de paiement et un accès restreint aux employés.
Cependant, aucune transmission en ligne ne peut être garantie à 100 % sécurisée, c'est pourquoi nous vous encourageons à prendre les précautions appropriées lorsque vous utilisez Internet.
7. Cookies
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8. Vos droits (RGPD)
En vertu du Règlement général sur la protection des données (RGPD) , vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès – demandez une copie de vos données personnelles.
- Droit de rectification – corriger les données inexactes ou incomplètes.
- Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») – demandez la suppression de vos données.
- Droit à la limitation du traitement – limitez la manière dont nous utilisons vos données.
- Droit à la portabilité des données – recevez vos données dans un format structuré et lisible par machine.
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Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l' adresse info@liv-boutique.com
Nous vous répondrons dans un délai de 30 jours , conformément au RGPD.
9. Transferts internationaux
Vos données sont stockées au sein de l' Espace économique européen (EEE) .
Si des données doivent être transférées en dehors de l'EEE (par exemple à des fournisseurs de services cloud), cela ne se fera qu'avec des garanties juridiques appropriées telles que les clauses contractuelles types (CCT) .
10. Mineurs
Notre site web n'est pas destiné aux personnes de moins de 16 ans .
Nous ne recueillons pas sciemment de données personnelles auprès de mineurs. Si vous pensez qu'un enfant nous a communiqué des données, veuillez nous contacter afin que nous les supprimions immédiatement.
11. Mises à jour de la présente politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre.
La version la plus récente sera toujours disponible sur cette page, la date de la dernière mise à jour étant clairement indiquée.
12. Contactez-nous
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou la manière dont nous traitons vos données personnelles, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :
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